1. 登录飞猪网站www.freepigex.com，在个人中心>我的订单>我的包裹>已入库包裹列表>勾选需要合箱的包裹>提交，系统就会生成一个合箱转运订单
2. 仓库操作员就会根据订单信息分拣出您选择的对应的包裹进行合箱操作。提交的合箱申请请一定要符合清关装箱要求，否则无法进行合箱；
如：清关要求1包裹只能装1双鞋子，但是提交2个包裹合箱，包裹里面是各1双鞋子，这个合箱后是1个包裹2双鞋子，这个包裹就不符合清关要求，那么这个转运订单的合箱申请就是不合理的，仓库也无法操作合箱。
1. 登录飞猪网站www.freepigex.com，在个人中心>我的订单>我的包裹>已入库包裹列表>勾选需要分箱的单个包裹>提交;在我的订单列表，就会生成一个分箱转运订单
2. 仓库操作员就会根据订单信息分拣出订单所含包裹，并根据审单人员根据不同装箱限制而做的分箱要求，进行分箱操作，仓库暂时无法根据订单客户备注要求进行精准分箱，而是会根据审单结果，结合装箱清关要求自主分箱，拆分成符合清关要求的2个或更多包裹。分箱包裹单独计算首重起运重；
如：在海外某商城购买了2套护肤品套装+1个眼霜+2个精华+1支口红，根据清关要求1个包裹只能装1个套装，那么这个订单在分箱的时候，仓库操作员会根据审单结果操作分成2箱，如分箱内件可能为：1个包裹1个套装，但剩下的1个眼霜+2个精华+1支口红，则会根据选用的箱子大小形状的，随机平均的去分配，而无法保证”1眼霜1口红1套装“这样精准分箱，可能分出来的结果是”1精华1口红1套装“+“1精华1眼霜1套装”分成2箱，以最终实际收到的商品为准。
可能咱们的地址在商场下单使用次数较多，商家对地址进行了转运仓库地址标记，或者是商家对支付卡的限制比较严格，要求使用美卡支付。可以尝试咱们提供的美私地址下单看看。
下单时地址请按系统提供的填写，如果下单商场发货后，没有及时在系统预报包裹，仓库会根据识别码，识别对应账号入库。如快递面单没有按系统提供的要求写，包裹将按问题件记录，需要提供带包裹快递单号购物截图+下单地址信息截图+个人专属码，工单联系客服处理。
这种一般是下单地址没有按系统规则写，包裹也没有进行提前预报。仓库做入库的时候无法识别对应的包裹是谁的，这类包裹默认以问题件记录，入库待认领账号。
需要提供带包裹快递单号购物截图+下单地址信息截图+个人专属码，工单联系客服处理仓转
全线包裹入库免仓储时效30天，超期加收1元/天一个包裹。订单待付款免仓储7天超时加收每天3元/个订单的超时收费
1. 飞猪转运海外仓库，对已入库的包裹，均有1个月的免仓期，超过免仓期将收取仓储费：1元/个/天；
2. 包裹入库超3个月没提交/处理，待付款订单超2个月未支付运费，问题订单超1个月未确认处理，如出现以上3种情况，为保障仓库货物正常流转，对这类严重超时的包裹，海外仓将按照弃件处理予以丢弃，且不承担责任；
请大家一定要留意自己的包裹，及时提交订单处理相关包裹问题
飞猪转运，部分国家线路，是有体积重计算的，如德国精选线，如包裹为轻泡包裹，体积重与实重差异较大，有体积重计费，具体可查看运费标准的各线路说明介绍。
低于起重按起重收费也是可以正常进行转运的
订单提交后系统会推送到内部审单，审好后方便仓库进行操作及后续做清关资料，中间会有时间差，如随意修改资料，可能会导致后续数据混乱等各种问题，影响包裹正常处理，所以在第一次预报/认领，填写包裹信息是，请尽量准确填写包裹内件信息。
如确有需要修改包裹内件信息的，请及时工单提交，并一次性说明需要修改的内容。
包裹数量价值超出口岸打包要求，会自动审核进行分箱
目前系统暂时不支持精确分箱
货物批次走的口岸不一样，对应的打包规则也会有差异
这种情况是极少数，可能原因是包裹面单污染，缺失。或者是快递员本身派件问题，建议是及时联系商家核实
不能，口岸明确规定无法运输旧物，如虚假申报导致或者被查被扣，责任一律自行承担。
每个口岸的规则限制不一样，清关要求也不一样，
飞猪一切打包要求都是按口岸的要求限制来进行适配的，
最重要的是为了确保货物能安全正常的进行转运。
如：3个包裹每件入库才0.5磅，合在一起也才1.5磅，你们称重出来2磅是重量是否准确？
对于打包重量的问题，有多种情况影响，如入库0.5磅，要考虑具体商品是什么品牌？如衣服服饰类，或者其他小件，商家可能是以邮袋装发货，而在仓库操作打包的时候，会结合商品性质同时考虑国际和国内运输破损风险，及部分清关要求优先箱装货物，而在仓库打包的过程中，在对合格箱子耗材重复利用的过程中，箱子的重量也会因大小等因素本身重量也会有差异，一般中箱200-400g不等，大箱350-800g不等，在操作过程中是随机选用大小合适的纸箱进行打包。
如果对装箱重量存在疑虑的，可以在收到包裹后，原箱未拆封情况下进行录视频复称，虽已在强调仓库操作人员称重要认真仔细，但极少数个别可能存在称重不准确的情况，对此情况，如复称重量与收费重量差异超过100g，可以根据售后理赔规则说明，进行差重运费补偿。
飞猪打包操作和出库时效，一直都是比较稳定的，
排除客观因素，如旺季包裹进出量较大，口岸严查时期，国际空运物流市场繁忙等非正常情况，
飞猪时效相对是比较稳定的。
包裹确认到达仓库签收后，入库时效一般为1-3个工作日内，
出库自订单支付运费后开始一般为3-7个工作日内操作出库，
注：
周六日和节假日不操作，会顺延到下个工作日开始操作，以上时效仅为预计时效，
若您购买多个包裹，如受收件人限制，我司会排期分开操作分开发货，
具体时效以当时仓库重复货量，航班旺淡情况决定的，如超时未出库，请提交工单联系处理。
如一开始提交的是正常转运订单，且仓库已操作称重，此类订单正常无法取消订单做退货。
因为已操作的正常转运订单，包裹会进入待发区，等待出库安排，
要在待发区大批量包裹中找出一个包裹，难度较大并需要大量时间，这会严重影响仓库其他操作的正常时效。
自提件不限制价值与数量。非发出国和香港禁止进出口，非空运禁运产品基本都是可以发的。
自提包裹需要结合货量安排出库，发货时间无法固定，一般情况1-2周会安排，货物多的情况出库频率就多些。
如遇淡季自提货量减少，出库频率也会酌情减少。
不能，清关对收件人地址信息要求严格，信息不能交叉使用，且必须真实有效。
如长期信息交叉使用会导致该收件人信息被海关系统拉黑，后续无法再使用该名字的信息。
这个需要根据海关口岸当天排货情况而定
这种情况可能是包裹清关后海关人工查验暂扣。只需耐心等待即可，后续海关查验完毕确认没有问题的货物会正常放行。
对于有问题的包裹系统会重新更新退运提示。
查验时效一般看海关审单速度，一般查验处理时效参考预计是2周，具体以海关处理为准。
包裹查验是海关正常工作，如在查验过程中发现信息不符，如申报内件信息、申报价值不符等，
需要重新申报、核价等
已到海外仓并完成扫描入库的包裹，如果需要退货操作，可按基本流程操作：
如果是要退回商家，可提前联系商家申请退货，并获得退货标签label电子档，此退货标签label最好是直接面单形式。
如正常提交转运包裹的流程一样，选择需要退货的包裹，线路选择“退货线路”提交订单
提交订单后，会即使弹出页面，按照提示，上传从商家获取的退货标签label
仓库按正常订单分拣操作，退货订单，仓库会打印上传的退货标签，然后把包裹交给label所属快递公司派件员带回。
仓库把包裹交给对应快递公司后，既完成退货操作，后续包裹物流信息可根据上传退货标签上的单号自行查询
ps：对仓库而言，不管是退商家还是转仓，只要是提交的退货订单，上传退货标签，仓库都称退货，按订单流程操作。但请勿恶意使用仓库退货线路进行收货转寄，特别是涉及电子产品，高奢产品，敏感产品及高价值等特异非常规海淘货物，此类情况可能无法通过订单审核完成退货
因各个国家各种商品品牌，数不胜数，系统列举的只是常规的和平时大家有购买的，
如果在申报的过程中，出现没有对应的品牌，可以工单联系，说明对应的情况，
系统后台会安排添加对应的品牌/品名，即可正常预报信息
海外仓目前暂不支持提供退货面单，需要自行提供。
